Als '''Ersatzteile''' bezeichnet man , die defekte oder verschlissene Bauteile eines komplexeren Produktes ersetzen. Wesentliche Regelungen enthält die Gruppenfreistellungsverordnung von 2010.
Ersatzteilhandel
Ersatzteile können entweder selbst hergestellt oder von spezialisierten Lieferanten zugekauft werden, wie z. B. Elektroteile bei Fahrzeugen oder Maschinen.
'''Original-Ersatzteile''' werden durch den Hersteller des Produktes vertrieben, indem sie entweder aus der laufenden Produktion herausgenommen werden, von vornherein mit in die Anzahl mit einkalkuliert werden oder nachträglich wieder in (Klein-)Serie produziert werden. Es gibt jedoch auch Unternehmen, die Ersatzteile für Geräte anderer Hersteller fertigen. Man spricht vom so genannten sbetriebe ihren Mitgliedern vor, ausschließlich Original-Ersatzteile oder Identteile zu verwenden.
Gewährleistungsansprüche
Nicht selten drohen Hersteller mit Verlust oder Einschränkung der Gewährleistungsansprüchen, wenn anstelle von Originalteilen die Teile von anderen Firmen eingebaut werden. Es gibt jedoch im Einzelfall immer wieder Gerichtsurteile, die dem widersprechen. Fällt ein Bauteil während der gesetzlichen Gewährleistungszeit aus, so hat der Hersteller meist für ein kostenloses Ersatzteil in angemessener Zeit und meist auch für den kostenfreien Einbau (nicht aber den kostenlosen Transport) zu sorgen. Ob der Hersteller das Ersatzteil kostenlos nachliefern muss, wird über die "bestimmungsgemäße Verwendung" in der beiliegenden Dokumentation geregelt: Wurde das Gerät gegebenenfalls nicht richtig bedient oder verwendet, so hat der Anwender die Kosten für das Ersatzteil selber zu tragen. Nach der Gewährleistungszeit entfällt dieser Anspruch, und der Anwender muss das Ersatzteil auf eigene Kosten erwerben. Mit dem Einbau eines Originalersatzteiles geben viele Hersteller als besonderen Kaufanreiz noch eine neue, zusätzliche Gewährleistung auf das neue Bauteil ab dem Einbaudatum.
Erfolgsfaktor: Ersatzteillogistik
Für den erfolgreichen Auftritt am Markt bedarf es bei aufwendigen technischen Produkten (z. B. Fahrzeuge, Elektronische Geräte, Maschinen etc.) nicht nur eines gelungenen s und guter technischer Daten, sondern auch eine gute Ersatzteilversorgung ('''').
Der Käufer entscheidet sich im Rahmen seiner Überlegungen zur gegebenenfalls für ein teureres Produkt, wenn er glauben oder sicher sein kann, dass bei Bedarf Ersatzteile schnell zur Verfügung stehen. Denn oft stehen hohen in keinem Verhältnis zum geringeren (z. B. , , ).
Ersatzteile im Eigenbau
Im Maschinenbau wird nicht selten vertraglich geregelt, dass Zeichnungen oder ganze Zeichnungssätze zur Eigenherstellung von Ersatzteilen mitgekauft werden. Der Hersteller einer solchen Maschine stimmt dem zu und liefert nicht nur die Zeichnung, sondern auch wichtige Informationen zur korrekten Herstellung wie Material sowie Wärme- und Oberflächenbehandlung. Diese Ersatzteile dürfen dann aber nur für den Eigenbedarf hergestellt werden. Ein Verkauf an Dritte wird meist nur gegen eine entsprechende "gebühr" erlaubt.
Nachbau nach Muster
Werden defekte Bauteile (z. B. der Zahn einer Baggerschaufel) ohne Zeichnung nur durch abnehmen der Maße von einem unabhängigen Dritten im Auftrag des Endanwenders hergestellt, spricht man vom ?Nachbau nach Muster?. Dies ist oft der Fall, wenn der Hersteller in der Zwischenzeit anmelden musste oder die Ersatzteilversorgung beendet hat. Auch ein objektiv hoher oder vom Kunden als überhöht empfundener Preis kann ein Grund für den Nachbau sein.
Gefälschte Nachbauten
Soweit es sich bei Ersatzteilen um '''nicht autorisierte Nachbauten''' handelt, spricht man von en oder Piratenteilen. Als '''Bogus parts''' (engl. bogus = gefälscht, spare parts = Ersatzteile) bezeichnet man insbesondere in der Luftfahrtindustrie Ersatzteil-Nachbauten, die ? mit gefälschten Zertifikaten versehen ? äußerlich nur schwer von Originalteilen zu unterscheiden sind. Aufgrund des hohen Preisniveaus ist das Fälschen von Flugzeugersatzteilen besonders attraktiv. Unerkannte, aus minderwertigem Material hergestellte Plagiate stellen eine Gefahr für die Sicherheit der Luftfahrt dar. Strafbar wird der Nachbau besonders dann, wenn durch Verwendung von gefälschten Prüfzeichen der betroffene Käufer gezielt betrogen werden soll und ihm damit ein Schaden entsteht oder entstehen kann.
Garantie, Zusatzgarantie
Bei n geben Hersteller oft eine ab. So gewährleistet z. B. ein Autoproduzent für eine Zeit von zehn Jahren, für ein Fahrzeug Ersatzteile liefern zu können. Die wird dabei zu einer logistischen Herausforderung. Die Garantien wirken sich oft im höheren Preis des Produktes aus, aber unterscheiden so Markenprodukte von ''Nonameprodukten''.
Tauschteil
Bei aufwändigen Ersatzteilen wird oft ein Tauschteil angeboten, um die Kosten der Reparatur zu minimieren. Die zurückgenommenen defekten Tauschteile können wieder rationell in größeren Stückzahlen repariert werden (z. B. n oder bei Fahrzeugen).
Ersatzteilkataloge
Viele Hersteller führen ihre Ersatzteile in einem . Die häufigste Art der Darstellung ist die : Die Baugruppen werden "wie explodiert" dargestellt, so dass die einzelnen Teile gut erkennbar sind und eine Positionsnummer erhalten können. Diese verweist in einer Stückliste auf die Artikelnummer des gesuchten Ersatzteiles. Mit dieser Nummer kann die Werkstatt oder der Endkunde indirekt beim Fachhandel oder beim Hersteller die Ersatzteile kaufen.
Die Kataloge wurden früher auf Papier gedruckt, dann als (sogenannte ?Microfiche?) und heute digital angeboten.
Verschleiß- und Kaufteillisten
von komplexen Maschinen verlangen oft vom Hersteller Listen von "Verschlei�teilen" mit der zu erwartenden voraussichtlichen , damit diese Teile rechtzeitig gekauft und im eigenen Lager zur gegebenen Zeit vorgehalten werden k�nnen. Zunehmend wird auch die Lagerung und zeitnahe Vorhaltung vom Hersteller immer mehr vertraglich gefordert. Die "Kauf" umfasst alle Teile, die unabh�ngig vom Hersteller frei auf dem Markt gekauft werden k�nnen (z.�B. , , ). Mit Hilfe dieser Teilelisten ist der Betrieb von hochkomplexen Anlagen, unter anderem durch vorbeugende ohne lange Ausfallzeiten m�glich.
Designschutz
Gestaltgebende Bauteile wie z. B. ein " erwerben, was diese Ersatzteile natürlich wiederum verteuert. Die EU-Kommission will diesen Sachverhalt im Interesse des Verbrauchers ändern, was aber auf heftigen Widerstand bei den Autoherstellern stößt<ref name="SPON-315209"></ref>.
Preisgestaltung
Die Gestaltung des optimalen Ersatzteilpreises ist eine kalkulatorische Kunst.
Oft wollen Hersteller die ihrer Produkte über die Ersatzteilpreise erhöhen. Sind die Teile zu teuer und können diese nicht durch e oder Designschutz ausreichend geschützt werden, so entsteht schnell ein lukrativer Markt für Dritte.
Auskunft zur Verfügbarkeit
In sind Hersteller und Importeure aufgrund von Artikel L111-4 des Verbrauchergesetzbuchs
Kritik
Als Kritik wird vorgebracht, dass bei vielen Produkten, auch Pkw und en, Ersatzteile vom Hersteller oft nur zu Preisen angeboten werden, die deutlich über denen des freien Marktes liegen. Die Reparatur eines defekten Geräts kann dadurch auch in Verbindung mit hohen Lohnkosten unwirtschaftlich erscheinen. Dadurch kann der Kunde, ggf. auch im Sinne der , zum Neukauf motiviert werden. Dies kann besonders dann der Fall sein, wenn für die Reparatur die der Hersteller und nicht die konkrete kürzere Arbeitszeit in Rechnung gestellt wird.
Weblinks
Einzelnachweise
Dieser Artikel basiert auf dem Artikel Ersatzteil aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der GNU-Lizenz für freie Dokumentation. In der Wikipedia ist eine Liste der Autoren verfügbar. Der Artikel kann hier bearbeitet werden.
Domain erwerben
Sie können die Domain auto-werkstätten.at über unsere Partner SEDO oder DAN kaufen!Kontaktieren Sie uns auch gerne direkt: info@vision-gmbh.de
